Anspruch auf monatliche Rückerstattung (ab dem 1. Mai):
Wir erstatten Nutzern den Monatsbeitrag zurück, wenn sie im jeweiligen Monat kein potenzielles Match erhalten haben.*
Voraussetzung: Vollständiges Profil
Rückerstattungen sind nur für Nutzer mit vollständig ausgefülltem Profil möglich.
Hinweis:
Nutzer müssen den gesamten Monat aktiv am Service teilgenommen haben, da wir die volle Zeit benötigen, um die bestmögliche Chance auf ein potenzielles Match zu gewährleisten.
Gültigkeit nach Plan:
Mix-Plan: Sie haben weder im regulären „Drop“ noch über die Off-Cycle-Match-Funktion ein potenzielles Match erhalten.
Masjid-Plan: Sie haben weder im Masjid-Drop noch durch das Off-Cycle-Match ein potenzielles Match erhalten.
Allgemeiner Enkihu-Plan: Sie haben weder im Drop noch durch ein Off-Cycle-Match ein potenzielles Match erhalten.
So funktioniert die Rückerstattung:
Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, erscheint ein Button auf Ihrem Bildschirm. Klicken Sie einfach darauf und geben Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode für die Rückerstattung an.
Hinweis:
Der Rückerstattungs-Button erscheint einen Monat und einen Tag nach der ursprünglichen Abbuchung.
Beispiel: Wenn Sie sich am 4. April angemeldet haben und bis zum 4. Mai kein potenzielles Match erhalten, erscheint der Button am 5. Mai.
Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden:
Sie haben auch Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung Kontakt mit uns aufnehmen.
Bitte schreiben Sie uns innerhalb dieses Zeitrahmens an: support@enkihu.de
Kein Anspruch auf Rückerstattung:
Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden keine Rückerstattungen gewährt, unabhängig von Ihrer Teilnahme am Drop oder dem Zeitpunkt Ihrer Kündigung – außer in den oben genannten Fällen.
Definition eines potenziellen Matches:
Ein potenzielles Match ist eine Person, die wir Ihnen im Rahmen eines regulären Drops oder als Off-Cycle-Match vorgestellt haben.